预定酒店常见问题

网上订房有保障么？
在金都商务旅行网上开通预订服务的酒店都是我们的合作伙伴，您的预订如果得到确认，是完全有保障的。

怎么知道订房成功了？
当您选择好酒店，填写完成订单并“提交”后，系统会显示您填写的订单内容，待您确认订单内容正确无误后，再次提交订单，订单才能正式传送至订房中心，但这并不意味着您预订的房间已获确认，只有当您收到预订中心给您的电话、传真、短信或Email确认，您预订的房间才算得到最终的确认。您也可以通过我们网站的“会员登录”功能查询到您订单的处理状况。

预订酒店后多长时间可以回复确认？
一般预订当天酒店我们会在一小时内给予确认，预订隔天酒店订单在两小时内给予确认。

到达酒店后怎样得到预订的房间？
当您到达酒店后，只要说明金都预订的房间及入住人的姓名，酒店确认后会给您提供所预订的房间
（如果酒店为您提供的房型与您预订的房型不符或者您对预订的房间不满意，需要更换房间或更换其它酒店，请及时联系我们，我们将为您提供力所能及的帮助。联系电话：010-67537021）

万一晚到了酒店怎么办？

通常，酒店会取消没有按照预订时间到达的房间。倘若您因为各种原因晚到酒店，最好在18：00前通知酒店总台。
或者您可以及时联系我们（010-67537021），我们将为您安排。

怎样取消或者更改预订内容呢？

在线修改、取消订单只限于未提交和已提交未处理状态，已开始处理但未成交的订单只能通过电话取消。
用户全天24小时都可以致电 010-67537021修改或取消订单

如何修改个人资料？
会员登录后，点击个人信息，在修改会员信息中做相应的修改后再点击"确定"即可。

关于积分？
会员通过金都商务旅行网预订酒店享受会员积分奖励，会员积分以实际入住" 间/天 "计算。每一个奖励积分可兑换一元人民币。

不是会员可以在线预订酒店吗？
当然可以，当您选择好酒店后点击“预订”按钮，选择非会员预订即可。
非会员预订酒店仍然享受会员优惠价格，但不享受积分奖励。

如何查询会员积分？
如果您想要知道您的积分，点击“会员登录”按提示操作可以看到您的个人信息及积分。
或致电客服中心查询：010-67539121

可否直接持卡去酒店直接登记入住？
不可以。为保障本公司会员享受优惠的会员价格，保证会员累计积分奖励的准确并避免酒店满房等情况，本卡不用于未经电话或网上预订而直接去酒店入住。

节假日期间价格会变动吗？
网上的价格是当前季节的价格，各地根据季节的不同，房价会有所调整；节假日价格期间可能会有所变动，届时的具体价格以我们给您确认的为准。