会员注册和登录

注册成为金都商务旅行网会员是否收费？
注册会员是免费的

我想成为你们的会员，我该怎么办?
您可以用以下两种方法来注册：
a.登录网站
选择首页的“免费注册”，然后按照系统提示来完成您的注册。
b.致电客服部，由我们来为您用手机号码注册。
考虑到您今后的会员登录，建议您最好自己上网注册。

我在网上免费注册了会员，什么时候可以收到会员卡？
目前金都商务旅行网普通会员卡已经不再办理，您可以直接用您注册的用户名进行网上或电话预订，享受会员优惠价格及会员积分，当您的累计积分达到100分后，即可自动转为VIP会员，我们会为您免费定做一张同卡号的VIP卡并给您寄出。

我收到一张贵销售部发送给我的会员卡，我该如何处理？
建议您直接登录网站填补您的个人信息。您只需要点击网站首页的“免费注册”，把您的金都卡的卡号做为首次登录的用户名。然后按照网页上的信息提示来填写一下您的个人信息即可。同时您也可以以传真的形式来做注册。

我想修改一下我的个人信息，请问如何操作？
a.网上修改：您可以点击"用户登录"，登录后再点击"个人信息"，然后按提示操作就可以看到您的个人信息并可以作修改了。
b.传真修改：您可以将更新后的个人信息及您的身份证复印件或是身份证号码、本人签字一同发传真至：010-67577552
目前除了会员的用户名无法修改，其他内容诸如：E-MAIL地址、口令等都可以接受修改。

我想在网上查一下我的个人信息及奖励积分？
a.网上查询：如果您想要知道您的积分，点击"用户登录"，登录后再点击"个人信息"，然后按提示操作后就可以看到您的个人信息及奖励积分。
b.电话查询：您可以致电010-67537021由客户服务人员为您查询。

我的密码不对不能登录？
您可以通过以下两种方法来查询密码：
a.网上自助查询：您可以直接登陆网站，输入用户名，然后点击“忘记密码”，系统会将您的密码直接发送到您注册的E-MAIL信箱。
b.传真查询：您可以将您身份证和会员卡的复印件以传真的形式发送到010-67577552至客服部。我们会在接到您的书面授权以后，到技术部为您查询相应密码。
同时，请您注意一定要在传真上留下您的联系电话，以便我们和您取得联系。

金都VIP 卡

如何才能获得金都VIP卡？
普通卡会员累计积分达到100分时即可自动转为VIP会员。
普通卡会员亦可通过直接购买VIP卡而成为VIP会员。
非会员也可以选择直接购买VIP 卡而成为VIP会员，但仍需提供相关个人信息。
您也可以通过汇款的形式，直接将98元购卡款项电汇到金都公司。我们会在接到您汇款复印单后的一周内将VIP卡以挂号信的形式邮寄给您。

我已经申请了VIP卡，那我什么时候才能收到？
如果您确认您所填写的地址和姓名都是正确而有效的，我们会在接到您申请后的一周内为您定制并邮寄VIP贵宾卡。

金都VIP卡和普通会员卡有何不同之处？
VIP卡与普通卡会员相比, 能够得到的更好、更多的特色服务：
a.客户服务享受优先权
b.金都商务旅行网为VIP会员提供的VIP会员积分奖励计划
c.享受多种高级会员的附加服务

我的VIP卡遗失了，那我应该怎么补办？
我们会扣除您30分会员积分或需要您付30元的费用才能够帮您补办，所以请您尽量保管好自己的卡。详细补办事宜可以与我们的客户服务中心联系：010-67537021

预订酒店应注意的问题

到达酒店后，如果发现与预订时的情况不符时怎么办？
这时可能会有这样几种原因
ａ.您预订时所留的入住人姓名与实际入住客人姓名不符；
ｂ.您没有按您预订的日期入住酒店；
ｃ.预订中心与酒店联系出现差错。
无论出现哪种情况， 您都应当立即与我们联系，我们会为您提供力所能及的帮助
我们的咨询电话：010-67537021

我有事要取消已预订的酒店怎么办？
如果您要更改或取消您的预订您可以与我们的预订中心联系由我们为您做更改。

我想在酒店再多住几天怎么办？
您只要通知我们的预订中心就可以了。电话：010-67537021

NO SHOW记录是什么意思？
当您通过我们预订了酒店但没有实际入住时，您就会有NO SHOW的记录，随之您的信用度也会下降，并扣除双倍积分。

出现NO SHOW的几种情况？
ａ.当您通过我们预订酒店后，由于您的计划有变化，没能入住已预订的酒店，又没有通知预订中心取消预订。就会有NO SHOW记录。
ｂ.由于您预订时所留的入住客人名字与实际入住客人名字不符也会有NO SHOW记录。

如何避免NO SHOW？

当您计划有变更时您只要通知预订中心变更或取消预订，就不会有NO SHOW的记录了。

当您入住酒店时应注意的问题!
ａ.当您预订酒店时您应以实际入住人的名字做预订。
ｂ.当客人入住时您应以预订时登记的客人名字来办理入住手续，也就是说用谁的名字预订的就用谁的名字登记入住。

在线查询机票应注意的问题

机票的预订方式
ａ.在线预订：点击首页上“机票”标签或机票图标，即可查看航班信息，选定您需要的航空公司、航班，在“标准价”或“折扣价”中选择一栏，点击“标准价”或“折扣价”后的“预订“按钮即进入填写预订单界面。
ｂ.电话预订：您可以过电话预订：010-67539121

很重要的一点！
金都商务网仅提供网上机票的查询与预订功能，网上的信息只是一个参考，机票的起飞时间及最终价格以航空代理人确认为准。网上订票的后续服务，包括出票、改签、退票，由我公司签约的航空代理人负责，详情您可以致电010-67539121机票部垂询

机票部的工作时间
机票部的工作时间为周一至周五09：00--18：00，周六、周日10：00--16：00

机票的出票地点
现在只能提供以北京为始发地的机票预订、送票服务。
　
机票部的联系电话
机票部的联系电话：010-67539121，请区别于酒店预订电话：010-67537021
注意：只有您成为我们的会员时我们才会为您提供专业的机票查询服务，当然这很容易，您只要免费注册成为我们的普通会员就可以了。